Thời gian bảo hành: 12 tháng
Không bảo hành cháy cầu chì
Bắt đầu từ năm 2023 Tuệ Minh sẽ áp dụng tem bảo hành điện tử, quý khách tham khảo cách kích hoạt bảo hành điện tử ở Video dưới
Điều kiện bảo hành:
- Không bảo hành các trường hợp bị rách tem hoặc không có phiếu bảo hành
- Thiết bị còn nguyên vẹn, không bị móp méo biến dạng so với thiết kế ban đầu
Thời gian bảo hành: 12 tháng
- Trong 1 tháng đầu nếu xảy ra lỗi, sản phẩm sẽ được đổi mới
- Sau 1 tháng, nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành sản phẩm (nếu sản phẩm không còn bán trên shop thì hàng sẽ được tạm giữ gửi về hãng chờ bảo hành)
* Chính sách 1 đổi 1 là khi khách hàng gửi sản phẩm bảo hành, Tuệ Minh sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất, Tuệ Minh sẽ tiến hành đổi cho khách hàng sản phẩm khác ngay mà không cần đợi sửa chữa hay gửi về hãng bảo hành. Sản phẩm được đổi có thể là hàng mới hoặc hàng đã qua sử dụng hoặc hàng đổi trả bảo hành từ hãng
Trường hợp cháy cầu chì, quý khách có thể thực hiện thay cầu chì theo hướng dẫn Video dưới
Trong quá trình sử dụng sản phẩm bơm, nếu gặp sự cố xin vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ kỹ thuật theo số 0936443636 – Có thể thực hiện cuộc gọi hoặc Chat Zalo (thời gian làm việc từ 9:00 đến 16:30 trừ chủ nhật và ngày lễ tết)
Lưu ý: Các trường hợp mua bơm về cắm qua bộ chuyển đổi 220V ra 12V gặp sự cố như không lên điện, bơm yếu hay loạn phím điều khiển thì quý khách vui lòng kiểm tra lại bộ chuyển đổi xem có đủ dòng đáp ứng cho thiết bị không. Quý khách có thể tham khảo kỹ hơn vấn đề này ở Video dưới
Nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ của Tuệ Minh hoặc gửi qua đơn vị chuyển phát nhanh (khách hàng chịu phí 1 chiều)
Thông tin nhận bảo hành:
- Tên: Phòng bảo hành Tuệ Minh
- Điện thoại: 0936443636
- Địa chỉ: 156 Đường Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội
Lưu ý: Khi gửi sản phẩm cho Tuệ Minh, quý khách vui lòng để lại thông tin người gửi bên trong kiện hàng để Tuệ Minh nắm bắt được thông tin và phản hồi cho khách hàng. (Các thông tin ghi qua đơn vị vận chuyển họ sẽ ẩn đi để bảo mật thông tin nên Tuệ Minh sẽ không cập nhật qua đó được)
